Горячая линия: (861)226-40-74 (861)267-34-91 (861)267-34-93
Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее Управление) продолжает работу по контролю за соблюдением объектами размещения максимально установленных цен на гостиничные номера с учетом региона и присвоенной категории, в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 07.06.2013 № 108-ФЗ "О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2016 № 89 «О государственном регулировании стоимости гостиничного обслуживания на территориях субъектов Российской Федерации, в которых будут проводиться спортивные соревнования чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года Кубка конфедераций FIFA 2017 года».

Так, за истекший период 2018г. проведен мониторинг стоимости гостиничного обслуживания в отношении 1935 средств размещения.

Нарушения ценообразования установлены в 83 средствах размещения, по 8 средствам размещения выявлено отсутствие свидетельств о присвоении классификации. По установленным фактам готовятся распоряжения о проведении внеплановых выездных проверок (вынесено 46 распоряжений).

Всего Управлением проведено 143 проверки, выдано 38 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований (29 - по завышению цен; 9 - за отсутствие официального сайта средства размещения). Всего составлено 168 протоколов, в том числе в соответствии со статьями КоАП РФ:

Подано 17 исковых заявлений от неопределенного круга потребителей – о понуждении средств размещения к прохождению процедуры классификации.

При непосредственном обнаружении Управлением возбуждено 104 дела об административных правонарушениях в отношении индивидуальных предпринимателей по ст. 14.39 КоАП РФ – 78 протоколов, по ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ – 25 протоколов, ч. 1 ст. 14.7 – 1 протокол.

Учитывая особенности и географическое месторасположение региона, сезонность работы средств размещения, расположенных на территории Черноморского побережья, а также постоянно проводимую на территории Краснодарского края Управлением и администрациями муниципальных образований городов и районов края работу, следует отметить подготовленность и информированность хозяйствующих субъектов данного сектора потребительского рынка в вопросах новелл в законодательстве Российской Федерации.

Управлением планомерно, начиная с 2011 года, включая этап подготовки к проведению Олимпийских и Параолимпийских игр в Сочи 2014, Кубка конфедераций FIFA 2017года, IXX Всемирного фестиваля молодежи и студентов, и других постоянно проводимых на территории Краснодарского края культурно-массовых и спортивных мероприятий , в том числе международного значения, постоянно проводится работа, в том числе профилактической направленности (просветительская, информационная), с хозяйствующими субъектами - оказывающими услуги проживания; ежегодно проводится подготовка к курортному сезону. Так с целью актуализации работы на территории Анапского района, г. Геленджик, г. Новороссийск, г. Ейска, г. Туапсе в 2017г. проведены семинары - совещания с участием руководителей (представителей) хозяйствующих субъектов санаторно-курортного комплекса, средств размещения прибрежной зоны, оказывающих услуги проживания, а также руководителей организаций, оказывающих туристско-экскурсионные услуги по теме «Cоблюдение законодательства РФ в области защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологических требований при оказании гостиничных и туристско-экскурсионных услуг. Подготовка к летнему оздоровительному сезону 2017г.».

Проведены публичные мероприятия в формате «Круглый стол» по темам: «О взаимодействии контролирующих и иных заинтересованных органов по вопросам предоставления качественных гостиничных услуг гражданам»; «Развитие внутреннего туризма на территории Краснодарского края. Актуальные вопросы при предоставлении населению туристско- экскурсионных услуг». На сайте Управления регулярно размещается информация о законодательных актах, регламентирующих порядок оказания услуг («Предоставление гостиничных услуг населению в РФ. Новое в законодательстве», информация «О реализации потребительских прав при ненадлежащем оказании оздоровительных услуг. В том числе несовершеннолетнему ребенку»). По поручению Управления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» подготовлены памятки для потребителей. Организовано и осуществляется консультирование представителей потребительского сообщества, предоставляющих услуги проживания. Управлением проводится постоянная работа по актуализации информации о средствах размещения, в том числе. прошедших классификацию: ведется работа по сбору паспортов средств размещения, расположенных на территории Краснодарского края.

Управление активно принимает участие в мероприятиях, проводимых для хозяйствующих субъектов, с целью разъяснения норм действующего законодательства РФ. Так, 20.02.2018г., состоялось открытое рабочее совещание под председательством заместителя главы муниципального образования г. Краснодар Д.С. Логвиненко, с участием представителей гостиничного бизнеса по теме «Об исполнении требований постановления Правительства РФ от 10.02.2016 № 89 «О государственном регулировании стоимости гостиничного обслуживания в городах федерального значения Москве и Санкт- Петербурге и муниципальных образованиях, в которых будут проводиться спортивные соревнования чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и размещаться участники чемпионата, иные лица, участвующие в мероприятиях, и зрители».

Работа Управления Роспотребнадзора в данном направлении продолжается.