Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

На сегодняшний день в системе консультационный центр/пункты для потребителей работает 25 сотрудников, в том числе 5 в консультационном центре, 20 сотрудников в 14-ти консультационных пунктах ФБУЗ.

Из 25 сотрудников – 19 юрисконсульты; 6 - товароведы.

В рамках консультирования по основному направлению деятельности специалистами консультационного центра и консультационных пунктов в 2017г. проведено 17098 консультаций граждан, в т.ч. 6502 – на личном приеме, 10482 – по телефону, 114 с использованием электронных коммуникаций. Из общего числа обращений потребителей составлено 1375 проектов документов (826 претензионных документа в адрес торговых организаций и организаций, оказывающих услуги, 233 исковых заявлений, 87 документов в органы контроля и надзора, 229 иных документов правового характера).

В рамках информирования и просвещения проведено 2515 мероприятий, в т.ч.:

- 1415 мероприятий направленных на образовательную деятельность (109 общественных акций, конференций, Круглых столов; 1306 уроков в образовательных учреждениях и семинаров для различных целевых аудиторий);

- 1512 мероприятий направленных на деятельность по информированию (1100 выступлений и публикаций в СМИ; 294 «горячих линий»; 118 методических материалов и информационных материалов).

Проведено 715 экспертиз, в т.ч. 700 экспертиз маркировки товара по Поручениям Управления Роспотребнадзора, 10 – по заявлениям потребителей, 5 по заявлениям хозяйствующих субъектов.

Выполнено 878 Поручений Управления в рамках государственного задания.