Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

Приём обращений граждан

Уважаемые пользователи! 

• Перед направлением обращения рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с тематикой обращений, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора смотреть.

Данные обращения Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю перенаправляются в уполномоченные государственные органы в течение 7 дней со дня регистрации в соответствии с  п.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления (п.2 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, можно получить с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45 по телефону: 8 (861)255-55-26.

• В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки рекомендуем четко формулировать суть обращения, в тексте указывать конкретный адрес описанного Вами места действия, факта или события, наименование объекта, а также указывать Ваш телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

• На основании п. 3 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обращения, которые содержат нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, не принимаются к рассмотрению.

Порядок приема письменных обращений граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (п.1 ст.7 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №    59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (п.1 ст. 11 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №    59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Адрес для направления письменных обращений граждан: 350000, г.Краснодар, ул. Рашпилевская, 100.

Факсимильные письменные обращения направляются по телефону: 8(861)255-94-50.

Порядок приема обращений граждан в электронном виде, направленных через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее – Управление) обеспечивает возможность обращения гражданина в Управление по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения 
и защиты прав потребителей в электронном виде.

В соответствии с изменениями в порядке подачи и направлений обращений, утверждёнными приказом Роспотребнадзора от 26.06.2017 № 480 «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014 № 28» (зарегистрирован в Минюсте России 17.07.2017 № 47428) обращения в электронном виде принимаются только через единый портал для подачи и приема обращений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека путем заполнения специальной формы по адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю информирует, что электронный адрес upravlenie@kubanrpn.ru для приема обращений не используется.

Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (п.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

• При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" обращения, направленные заявителем в форме электронных документов через единый портал для подачи и приема обращений, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации:

- о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения;

- о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, местах их приобретения. А также о способах и местах культивирования наркосодержащих растений;

- с порнографическими изображениями несовершеннолетних и (или) объявлений о привлечении несовершеннолетних в качестве исполнителей для участия в зрелищных мероприятиях порнографического характера;

- нарушающую требования Федеральных законов от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» и от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях» о запрете деятельности по организации и проведению азартных игр и лотерей с использованием сети «Интернет» и иных средств связи;

- содержащую предложения о розничной продаже дистанционным способом алкогольной продукции, и (или) спиртосодержащей пищевой продукции, и (или) этилового спирта, и (или) спиртосодержащей непищевой продукции, розничная продажа которых ограничена или запрещена законодательством Российской Федерации о государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции

можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор).

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

  1. размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков
  2. обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив
  3. размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 5 Мб
  4. для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.

Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением.

График личного приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Должность

Дни приема

Часы

приема

Место приема

Руководитель

Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Потемкина

Мария Александровна

Пятница

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)

 

Заместитель руководителя

Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Гречаная

Татьяна Викторовна

Вторник

с 15.00 до 17.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)

 

Заместитель руководителя

Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Ананич

Юрий Георгиевич

Четверг

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)

 

Начальник отдела надзора за питанием населения

Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Балаева

Марина Иосифовна

Вторник

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100

Начальник отдела надзора за условиями труда Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Егоров

Виктор Александрович

Среда

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100

И.о. начальника отдела надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Мирошниченко

Сергей Игоревич

Четверг

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100,

 

Начальник отдела надзора за условиями воспитания и обучения Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Дементьева

Светлана Павловна

Вторник

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100

Начальник отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Тешева

Сафиет Черандуковна

Среда

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Рашпилевская, 100

Начальник отдела защиты прав потребителей

Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Нипиющая

Татьяна Анатольевна

Понедельник

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Яна Полуяна, 60

Начальник отдела надзора за радиационной безопасностью и физическими факторами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Пчёльник

Олег Александрович

Среда

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Пашковская, 60

Начальник отдела надзора на транспорте и санитарной охраны территории Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Ваниева

Диана Сергеевна

Пятница

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Пашковская, 60

И.о. начальника отдела оказания государственных услуг Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

Гусейнова

Лия Андреевна

Четверг

с 10.00 до 12.00

г. Краснодар,

ул. Пашковская, 60


Порядок приема и рассмотрения обращений граждан