Что нужно знать при заказе оконных блоков из поливинилхлоридных профилей?

Если потребитель заключил с организацией или с предпринимателем договор бытового подряда, отношения между потребителем и исполнителем заказа регулируются ст. 1- ст.11, ст. 28 - ст. 37 Закона РФ  « О защите прав потребителей» №171-ФЗ от 21.12.04 г. а также Правилами бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. №1025. Указанные правила должны быть размещены в пункте приема заказов в доступном для обозрения месте.

В случае заключения договора купли-продажи - ст. 1- ст.26 Закона РФ  « О защите прав потребителей», а также правилами продажи.

Обязательной сертификации подлежат блоки оконные и балконные дверные из полимерных материалов, деревянные, деревоалюминиевые,  а также стеклопакеты. На профили из полимерных материалов должны быть предъявлены санитарно- эпидемиологические заключения.

Гарантийный срок хранения изделия - 1 год со дня отгрузки изготовителем; гарантийный срок службы - не менее 3-х лет (п. 9.1, 9.3 ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия»).

Лицензирование деятельности по осуществлению строительных работ   по монтажу оконных, дверных блоков прекращено с 01.01.10 г.

До заключения договора исполнителем потребителю должна быть предоставлена информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ  « О защите прав потребителей»,  п.2, п.3, Правил бытового обслуживания населения в РФ: о перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), о сроках оказания услуг, данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, о ценах на оказываемые услуги, об обозначении стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги (изделия), сведения о подтверждении соответствия услуг (изделий) установленным требованиям,  гарантийные сроки; исполнитель должен предоставить образец договора (квитанции) об услуге.

В момент приемки потребителем результатов выполненных работ (или доставки предварительно оплаченного товара) ему должен быть предоставлен документ о качестве оконного блока от изготовителя - паспорт  согласно ГОСТ 23166 (п. 6.1, 6.9 ГОСТ 30674); потребитель вместе с исполнителем обязан осмотреть и принять выполненную работу, подписать акт выполненных работ (п.14 Правил бытового обслуживания).

При наличии отступлений от договора, ухудшающих результат работы,  недостатки должны быть описаны в акте выполненных работ; там же  или в ином документе указываются согласованные сторонами сроки устранения недостатков.

Документация на изготовленные оконные блоки из ПВХ-профилей должна содержать  Инструкцию по эксплуатации изделий (п.Б10 Приложения Б ГОСТ30674, рекомендуемое).

Порядок рассмотрения претензии потребителя, ответственность исполнителя за несоблюдение  условий договора  изложены в ст. 28 - ст. 37 Закона РФ  « О защите прав потребителей»  а так же в п.24 - п.27 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.97г. №1025 или в ст.18-ст. 25     Закона РФ  « О защите прав потребителей».