Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

В одном из суши-баров в роле попалась скрепка от степлера. К счастью, я ее не проглотила. Какие действия необходимо сделать, чтобы наказать нерадивых поваров?

При обнаружении постороннего предмета в блюде, заказанном в организации общественного питания, рекомендую незамедлительно сообщить об этом факте администратору, либо руководству  заведения. Желательно присутствие двух человек в момент обнаружения предмета. Согласно действующего законодательства, п. 26 «Правила оказания услуг общественного питания», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1036 от 15.08.97г. при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;

безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Кроме того, по данному факту Вы можете обратиться в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (г. Краснодар, ул. Пашковская, 60), направить письменное обращение по почтовому, либо  электронному адресу. В обращении необходимо указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому будет направлен ответ; подробно изложить суть жалобы (время, дата, наименование блюда), а также указать сведения об организации общественного питания, в которой произошел инцидент (название, точный адрес, по-возможности, наименование юридического лица, или индивидуального предпринимателя).

В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» специалистами Управления Ваше обращение будет рассмотрено, принято к исполнению. При обнаружении причин и условий, способствовавших попаданию инородного предмета в пищевой продукт, в отношении виновных лиц будут приняты меры административного воздействия. В установленные законом сроки Вам будет направлен письменный ответ о результатах рассмотрения обращения.