Об итогах семинаров с хозяйствующими субъектами, предоставляющими услуги временного размещения, услуги санаторно-курортного комплекса, туристско-экскурсионных услуг

В крае прошли выездные семинары с хозяйствующими субъектами на тему: «Развитие внутреннего туризма на территории Краснодарского края. Актуальные вопросы при предоставлении населению туристско-экскурсионных, гостиничных услуг, услуг санаторно-курортного комплекса. Подготовка к летнему – оздоровительному сезону 2022 года»

В соответствии с планом основных организационных мероприятий Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее Управление) с целью   предотвращения и прекращения нарушений обязательных требований, законодательства РФ в области защиты прав потребителей, предотвращения предоставления некачественных, опасных для жизни и здоровья услуг населению, повышения уровня знаний   законодательства РФ , специалистами по защите прав потребителей в период с 19.04.2022 по 27.04.2022 проведено 4 семинар-совещания на    территориях муниципальных образований Ейского, Темрюкского районов, города-героя Новороссийска и города курорта Анапы для юридических лиц и   индивидуальных предпринимателей, предоставляющих услуги временного размещения, услуги санаторно-курортного комплекса, туристско-экскурсионных услуги.

Всего приняло участие в семинарах свыше 200 представителей хозяйствующих субъектов различных организационно-правовых форм собственности.

На территории Краснодарского края, на сегодняшний день осуществляет деятельность 10436 средств размещения, из них 200 организаций санаторно-курортного комплекса Краснодарского края, имеют действующую медицинскую лицензию, 79 территорий, предназначенных для кемпинга, 24 лечебно-оздоровительные местности, 562 пляжные территории. По данным на март 2022 года, прошли классификацию 3015 средств размещения с общим количеством проклассифицированных номеров - 160077.

Учитывая большое количество отдыхающих, приезжающих на отдых Черноморского побережья Краснодарского края, за 2021 год Управлением рассмотрено 1469 обращений по вопросам оказания услуг проживания, санаторно-курортных услуг, 391 – по вопросам оказания туристско – экскурсионных услуг, из них 50 - внутренний туризм, 341 – выездной туризм.

Для снижения показателя поступающих обращений, Управлением ежегодно, начиная с 2012 года осуществляются контрольно-надзорные мероприятия, в т.ч. с применением лабораторно-инструментальных исследований в отношении средств размещения на территории г-к. Сочи, как основного центра туристской индустрии Краснодарского края, осуществляющего прием российских и иностранных граждан в связи с проводимыми массовыми мероприятиями, в т.ч. международного значения.

Представители хозяйствующих субъектов были ознакомлены с новеллами санитарно-эпидемиологического законодательства РФ и законодательства в области защиты прав потребителей, вступившими в силу с 01.01.2021г.

Особое внимание было уделено мерам профилактики, связанным с предотвращением распространения   новой коронавирусной инфекции COVID-19 в период ограничений на территории Краснодарского края.     

В ходе семинар-совещаний специалисты ответили на наиболее актуальные вопросы по повышению качества и безопасности оказываемых услуг, особо отмечено единое понимание необходимости соблюдения действующего законодательства в сферах предоставления услуг, защиты прав потребителей и соблюдения санитарно-эпидемиологических требований.

Обращено внимание на полномочия Управления и порядок рассмотрения обращений граждан, досудебное и судебное урегулирование требований потребителей.

Работа в данном направлении будет продолжена. В период с 11.05.2022 по 25.05.2022 будут проведены пять    семинар - совещаний на    территориях муниципальных образований гг. Геленджика, Туапсе, Сочи, Адлерского и Лазаревского районов.