Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

О судебной практике Управления по надзору за соблюдением законодательства РФ в области защиты прав потребителей за 2020 год

В рамках судебной защиты прав потребителей в 2020 году в суд подано 283 иска в защиту прав потребителей, из них 193 - в защиту прав неопределенного круга потребителей и 90 - в защиту прав конкретного потребителя. Рассмотрен 201 иск, из них принято решение в пользу потребителей в 190 случаях (130 по искам в защиту неопределенного круга лиц; 60 - в защиту неопределенного круга). По искам присуждено в пользу потребителей денежных средств на сумму 9 024, 1 тыс. руб., из них 173, 5 тыс. руб. - возмещение морального вреда.

Также дано 235 заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав, из них удовлетворены требования потребителей в 193 случаях. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 46 683, 3 тыс. рублей, в том числе 362, 3 тыс. рублей компенсация морального вреда.

В 2020 году одним из приоритетных направлений деятельности являлась судебная защита прав потребителей туристских услуг. Так, Управлением было подано 4 исковых заявления в защиту прав конкретных потребителей на основании заявлений, поступивших из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном Федеральном округе. По результатам рассмотрения заявленные требования удовлетворены частично: в пользу потребителей присуждено 321 тыс. руб., из них морального вреда 5 тыс. руб. Также Управлением было дано заключение по иску потребителя туристских услуг, которым удовлетворены требования в размере 185, 449 тыс. рублей, из них моральный вред – 10, 0 тыс. рублей. Кроме того, продолжена работа в отношении неудовлетворительного качества оказания юридических услуг: в пользу потребителей присуждено 857,0 тыс. рублей, из них моральный вред - 33,0 тыс. рублей.