Об итогах проведения «горячей линии» и консультаций для потребителей по услугам такси и каршеринга

В период с 16 ноября 2020 года по 30 ноября 2020 года проведено тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по услугам такси и каршеринга.

Информация о тематике и времени проведения «горячей линии» по услугам такси и каршеринга была опубликована на сайтах Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», 15 сайтах органов местного самоуправления городов и районов Краснодарского края, а также в 8 местных средствах массовой информации.

За период проведения «горячей линии» проконсультировано 83 потребителя.

Основными темами консультирования явились:

- невозможность оплаты картой при отсутствии сдачи у исполнителя;

- ненадлежащий расчет (выдача сдачи не в полном объеме);

- невыдача документа, подтверждающего получение денег при оказании услуги такси, исполнителем;

- незаконное списание денежных средств при оказании услуги каршеринга.

Кроме того, темами консультаций явились следующие вопросы:

- обязательно ли автомобиль, используемый для услуги такси, должен быть желтого цвета и должны ли быть шашечки?

- как определяется плата за пользование легковым такси?

- что можно перевозить в легковом такси в качестве ручной клади?

- исполнитель высадил раньше времени, сказав, что потребитель сел не в тот автомобиль;

- отказ от перевозки с ребенком, вследствие отсутствия детского кресла.

Памятки для потребителей «Особенности оказания услуг такси и каршеринга», «Перевозка пассажиров и багажа легковым такси» распространены в количестве 230 единиц.