О проведении семинар – совещания по вопросам защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг

Во исполнение п.1.3.12 раздела 1.3 Плана основных организационных мероприятий Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее –Управление), ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», ФКУЗ «Причерноморская противочумная станция» Роспотребнадзора на 4 квартал 2020 года «Организация и проведение публичных обсуждений, совещаний, семинаров, конференций, участие в работе комиссий» специалистами отдела защиты прав потребителей посредством телефонной связи проведен семинар – совещание с представителями хозяйствующих субъектов по теме: «Соблюдение норм действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг. Досудебное урегулирование требований потребителей».

В рамках семинара – совещания обратились 17 человек.                

Основными вопросами консультирования явились следующие:

- возврат денежных средств за авиаперевозку, в связи с отменой рейса;

- возврат денег по невозвратным авиабилетам, в связи с карантином по месту прибытия либо отмене мероприятия;

- отказ от ваучера, предложенного перевозчиком, вместо возврата денег за отмененный авиарейс;

- не соблюдение санитарно-эпидемиологических требований в муниципальном транспорте;

- начисление штрафных санкций за перевозку крупногабаритного груза при оказании услуги каршеринга;

- несоблюдение интервалов движения;

- грубое, некорректное обращение водителей транспортных средств;

- несоблюдение водителями правил дорожного движения («гонки»);

- отказ в возврате денежных средств при поломке транспортного средства;

- не соблюдение требований Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и т.д.

По всем вопросам специалистами отдела защиты прав потребителей Управления даны разъяснения положений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также разъяснен порядок действий.