Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

Управление Роспотребнадзора защищает права потребителей

В 2019 году в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю поступило около 13 тысяч обращений граждан. Из них по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения около 5 тысяч обращений, по вопросам в сфере защиты прав потребителей более 7,5 тысяч обращений. В основном граждане обращаются с жалобами на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, жилищно-коммунального обслуживания, бытового обслуживания, деятельности на финансовом рынке и получения медицинских услуг.

Эффективно внедрена практика сотрудничества с многофункциональными центрами (МФЦ).  Специалисты Управления проводят ежемесячные выездные консультации по защите прав потребителей в помещениях 22-х многофункциональных центров Краснодарского края. Только в 2019 году консультации получили более 350-ти потребителей.

В Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю работает многоканальный телефон «горячей линии» 8(861)226-40-74, а также для консультаций по вопросам потребительских прав телефоны «горячей линии» Консультационного центра по защите прав потребителей 8(861)267-34-91(93), В Консультационном центре по адресу г.Краснодар, ул Гоголя/Рашпилевская, 56/1/61/1 граждане могут получить консультацию и на личном приеме.                                                                     За 2019 год  по телефонам «горячих линий» проконсультировано    более  22 тыс. человек.                                                                                                                                            

В круглосуточном режиме работает телефон Единого Консультационного центра  Роспотребнадзора 8 800 555 49 43. Телефон принимает одновременно до 100 звонков на русском и английском языках.

Роспотребнадзором создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, где можно найти ценную информацию по различным направлениям. Здесь отражаются информационно-аналитические материалы, результаты проверок, продукция, не соответствующая обязательным требованиям, советы по здоровому питанию и многое другое. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей находится по электронному адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/