О судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

В рамках работы Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по досудебной и судебной защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года всего получено 9536 обращений, из них рассмотрено в пределах компетенции 9124 обращения (жалобы) граждан-потребителей. От общего количества обращений, поступивших за отчетный период (17886), количество обращений потребителей, права которых нарушены, составило 54,8%  (9536).

При рассмотрении каждого обращения (жалобы) Управлением принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителя, в том числе:

- меры административного реагирования;

- направление для рассмотрения по подведомственности;

- письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ;

- рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров;

- дача заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав;

- обращение в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе  в защиту неопределенного круга потребителей.   

В рамках судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2019 года в суд подано 294 иска  в защиту прав потребителей. Из них 73,2 % в защиту прав неопределенного круга потребителей и 26,8 % в защиту прав конкретного потребителя. На сегодняшний день рассмотрено 238 исков, из них  удовлетворено 233.  Присуждено денежных средств в пользу потребителей 4 млн. 403 тыс.800 руб., в том числе 214 тыс. руб.  компенсация морального вреда.  На рассмотрении в суде находится 56 исковых заявлений.

Также, дано 173 заключения в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав, из них удовлетворены требования потребителей в 124 случаях. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 4 млн.120 тыс.200 рублей, в том числе 305тыс.500 руб. компенсация морального вреда.

Работа по судебной защите прав потребителей  Краснодарского края продолжается.