При рассмотрении каждого обращения (жалобы) Управлением принимаются все меры для защиты нарушенных прав потребителя, в том числе:
- меры административного реагирования;
- направление для рассмотрения по подведомственности;
- письменные разъяснения в соответствии с законодательством РФ;
- рекомендации по обращению в суд для разрешения имущественных споров;
- дача заключений в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав;
- обращение в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе в защиту неопределенного круга потребителей.
В рамках судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2019 года в суд подано 294 иска в защиту прав потребителей. Из них 73,2 % в защиту прав неопределенного круга потребителей и 26,8 % в защиту прав конкретного потребителя. На сегодняшний день рассмотрено 238 исков, из них удовлетворено 233. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 4 млн. 403 тыс.800 руб., в том числе 214 тыс. руб. компенсация морального вреда. На рассмотрении в суде находится 56 исковых заявлений.
Также, дано 173 заключения в судах, не заявляя самостоятельных требований по искам потребителей в защиту их прав, из них удовлетворены требования потребителей в 124 случаях. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 4 млн.120 тыс.200 рублей, в том числе 305тыс.500 руб. компенсация морального вреда.
Работа по судебной защите прав потребителей Краснодарского края продолжается.