Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

О проведении семинара по  вопросам защиты прав потребителей  в сфере транспортных перевозок

Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю проведен семинар на тему: «Соблюдение норм действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг», на котором присутствовали представители ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»; УФНС России по Краснодарскому краю, Межрегионального Управления государственного автодорожного надзора по Краснодарскому краю и республике Адыгея (МУГАДН); УГИБДД ГУ МВД России по Краснодарскому краю; Департамента транспорта и дорожного хозяйства администрации МО г.Краснодар; отдела защиты прав потребителей Управления по социальным вопросам администрации МО г.Краснодар; Ассоциации РОР СРО «Союз транспортников Кубани»; перевозчики.

На данном совещании были рассмотрены следующие вопросы:

-об организации работы Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по вопросу обеспечения защиты прав потребителей в сфере оказания транспортных услуг: требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг; анализ обращений потребителей в сфере предоставления транспортных услуг, поступающих в Управление;

- о порядке осуществления наличных денежных расчетов с пассажирами при оказании транспортных услуг;

- о новых требованиях законодательства РФ в области лицензирования;

- об обеспечении безопасности дорожного движения при пассажирских перевозках;

- об основных проблемах, возникающих у потребителей при получении транспортных услуг; досудебное урегулирование споров потребителей;

- о нарушениях прав пассажиров при перевозках по городским и пригородным автобусным маршрутам.

В целях обеспечения защиты прав потребителей и соблюдения законодательства в сфере транспортных перевозок, повышения качества и безопасности перевозок пассажиров автомобильным транспортом на совещании было принято решение:

1. Управлению Роспотребнадзора по Краснодарскому краю совместно с

ФБУЗ    «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»:

- проводить «горячие линии» по вопросам соблюдения законодательства при перевозке пассажиров транспортными средствами;

- провести обучающий семинар с перевозчиками на тему: «Соблюдение законодательства РФ в области оказания транспортных услуг. Их особенности».

2. МУГАДН и УГИБДД ГУ МВД России:

- при обнаружении нарушений в сфере защиты прав потребителей, выразившихся в доведении недостоверной информации относительно количества мест (вместимости), переоборудования транспортных средств, осуществляющих перевозку пассажиров и багажа, сообщать в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю о данных фактах с приложением документов, подтверждающих выявленные нарушения.

3. УФНС России по Краснодарскому краю:

-ужесточить контроль при осуществлении наличных денежных расчетов в сфере оказания транспортных услуг;

4.Руководителям предприятий, индивидуальным предпринимателям (перевозчикам):

- обеспечить в транспортных средствах наличие полной информации для потребителей в соответствии с действующим законодательством;

- проводить регулярные беседы по культуре обслуживания, по соблюдению правил перевозок с обсуживающим персоналом (водителями, кондукторами);

- обеспечить контроль за общим санитарным состоянием транспортных средств во время обслуживания пассажиров;

- повысить культуру обслуживания;

- организовать взаимодействие с Ассоциацией страховых организаций Краснодарского края по вопросам, возникающим при заключении договоров страхования обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

Предложения о значимых и трудноразрешимых проблемах по защите прав потребителей, сложившихся в сфере транспортных услуг, направлять для рассмотрения на Краевом Координационном Совете. Результаты рассмотрения размещать на сайте Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.