Отправить обращение Карта сайта
Версия для слабовидящих

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ

Специалисты Управления проводят обучающие семинары с представителями гостиничного и туристического бизнеса

Специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю провели выездные обучающие семинар-совещания в городах Геленджике, Туапсе, Ейске и Темрюке с представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предоставляющих гостиничные, санаторно-курортные, туристско-экскурсионные услуги, а также спортивно-оздоровительные услуги детям на территории данных городов, расположенных на побережьях Черного и Азовского морей. Заявленная тема мероприятий: «Cоблюдение законодательства РФ в области защиты прав потребителей при оказании гостиничных, санаторно-курортных и туристско-экскурсионных услуг. Подготовка к летнему оздоровительному сезону 2019г.». На семинарах присутствовали представители более 250 хозяйствующих субъектов различных организационно-правовых форм собственности. Целью мероприятий явилось предупреждение и предотвращение нарушений санитарного законодательства и законодательства РФ в области защиты прав потребителей на потребительском рынке Краснодарского края, недопущение предоставления некачественных и небезопасных услуг населению, повышение уровня компетентности в сфере защиты прав потребителей лиц, участвующих в предоставлении санаторно-курортных, туристско-экскурсионных, гостиничных услуг, рассмотрение порядка обращений граждан, а также вопросов досудебного урегулирования требований потребителей.

В работе семинар-совещаний приняли участие представители администраций города-курорта Геленджика, городов Туапсе, Ейска и Темрюка, представители   НАО «Курорт экспертиза», эксперты аккредитованных организаций по классификации средств размещений.    

В ходе мероприятий   обсудили вопросы санитарно-эпидемиологических требований,    предъявляемых к хозяйствующим субъектам санаторно- курортного комплекса, вопросы обеспечения безопасного отдыха, правил противопожарной безопасности, соблюдения общественного порядка, актуальные вопросы защиты прав потребителей при предоставлении санаторно-курортных, гостиничных, туристско-экскурсионных услуг, спортивно-оздоровительных услуг детям. Освещены вопросы изменения действующего законодательства РФ, механизм реализации прав потребителей в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (досудебная и судебная защита потребителей), новеллы в области законодательства о техническом регулировании, классификации средств размещения и изменения, внесенные в Кодекс об административных правонарушениях РФ.

Вниманию хозяйствующих субъектов представлены итоги работы Управления в данном сегменте потребительского рынка за 2018-2019г.г., рассмотрены обращения потребителей на предмет нарушений законодательства РФ в сфере оказания санаторно-курортных, гостиничных и туристско-экскурсионных услуг, поступившие в Управление. Освещен порядок рассмотрения обращений граждан, а также досудебное урегулирование в соответствии с механизмом, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Данные семинар-совещания явились эффективной диалоговой площадкой для совместного обсуждения актуальных вопросов по теме летней оздоровительной кампании органов исполнительной власти с бизнес-сообществом. Способствовали единому пониманию необходимости соблюдения действующего законодательства в сферах предоставления услуг и защиты прав потребителей.