Специалисты Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю приняли участие в Форуме ресторанного и гостиничного бизнеса

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю приняли участие в образовательном мероприятии - Форуме «PRO.Грабли», организованном ККОО «Комитет по защите прав потребителей» с представителями ресторанного и гостиничного бизнеса г. Краснодара и Краснодарского края.

Главный специалист – эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выступила с докладом по теме: «Cоблюдение законодательства РФ в области защиты прав потребителей при оказании гостиничных, санаторно-курортных и туристско-экскурсионных услуг. Основные нарушения, при оказании гостиничных услуг и рассмотрении обращений потребителей».

Целью мероприятия явилось не только предупреждение и предотвращение нарушений санитарного законодательства и законодательства РФ в области защиты прав потребителей на потребительском рынке Краснодарского края, недопущение предоставления некачественных и небезопасных услуг населению, профилактика нарушений прав потребителей, повышение уровня компетентности в сфере защиты прав потребителей лиц, участвующих в предоставлении гостиничных услуг, повышение уровня обслуживания в сфере гостеприимства при оказании гостиничных услуг на территории Краснодарского края.

Итогом мероприятия стало просвещение представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в области наиболее актуальных проблем при предоставлении гостиничных услуг, исключение жалоб, поступающих от потребителей на качество услуг, повышение уровня сервиса, стремление к предоставлению услуг хозяйствующими субъектами по тематике «все включено», а также единое понимание необходимости соблюдения действующего законодательства в сферах предоставления услуг и защиты прав потребителей.