Об итогах проведения «горячих линий» и консультаций для потребителей по услугам такси и каршеринга

              В соответствии с тематическим планом «горячих линий» на 2018г., согласно письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 26.12.2017 № 01/17625-2017-27, Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» в период с 05.11.2018 по 19.11.2018 организовано тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по услугам такси и каршеринга.

             Информация о тематике и времени проведения «горячей линии» по услугам такси и каршеринга была опубликована на сайтах Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае», 35 сайтах органов местного самоуправления городов и районов Краснодарского края, а также в 40 местных средствах массовой информации.

             В помощь потребителям подготовлена памятка «Особенности оказания услуг такси и каршеринга!», которая размещена на сайтах Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае».

             За период проведения «горячей линии» проведено 226 консультаций потребителей, в т.ч. путем консультирования на личном приеме (31), по телефонам (194), с использованием средств электронной коммуникации (1).

            Основными темами консультирования явились:

- отсутствие информации о перевозчике и условиях оказания услуги такси;

- нарушение сроков исполнения заказа;

- нарушение правил при оплате;

- отсутствие специального разрешения;

- грубое, некорректное поведение водителей;

- отказ в перевозке животных, обеспеченных приспособлением для перевозки и т.д.